Garantie et SAV
1 Retour et remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat du produit pour renoncer au contrat. Il est possible pour vous de revenir sur votre accord, changer d’avis, de manière discrétionnaire cela sans pénalités.
Les remboursements sont acceptés, sous réserve du renvoi du produit dans son emballage d’origine. Cependant,
– Détérioration au montage :
Tous produits détériorés durant le montage, ou endommagés par une mauvaise manipulation de l’acheteur ou de la personne chargée du montage, ne sera ni échangé, ni remboursés.
– Produits reçus endommagés (Dommage causé par le transport) :
Tout les produits reçu cassé au déballage ne doivent SURTOUT pas être montés sur votre appareil, tout produits reçu abîmé et qui aura été monté, ne pourra être échangé. Seul les produits défectueux présentant un état normal apparent (non abimé), pourront être échangé.
– Conditions de retour de produits défectueux.
1- Renvoyer “uniquement” le produit défectueux dans son emballage d’origine, ou un emballage équivalent lui permettant d’être suffisamment protégé pour le transport. Utilisé un mode d’envoi conforme à
l’envoi de marchandises avec suivi. sachez qu’en cas de non réception du produit, l’échange
ne pourra être effectué.
ATTENTION : tous objets renvoyés pour disfonctionnement et reçu détériorés (principalement pour les écrans reçus cassés) à cause de l’absence de protection efficace, ne sera ni échangé ni rembourser.
2- Accompagner votre envoi de votre facture, afin que nous puissions vous identifier.
3- IMPORTANT : Mettre un mot expliquant Clairement le motif du retour.
Une expertise de votre objet sera effectuée au plus vite dès réception, et un
objet fonctionnel vous sera retourné après expertise.
Si l’objet présente un fonctionnement normal, il vous sera renvoyé dans l’état.
Attention en cas de non respect d’une ou plusieurs de ces 3 conditions, l’échange ne pourra être traité, ou sera retardé.
Adresse de renvoi :
Smart TRADING
27 BOULEVARD HENRI POINCARE
66000 Perpignan
LA VÉRIFICATION DE VOTRE COLIS
Nous vous invitons à vérifier l’état apparent des produits à la livraison. Attention, si vous confiez la réception de votre colis à un tiers (concierge, hôtesse d’accueil…), celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte, et doit donc lui aussi être particulièrement attentif à l’état du colis à sa réception.
En présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…), nous vous invitons à la signaler dans un délai de 3 jours francs à notre Service Clients par e-mail, en explicitant la raison de votre retour (contact@lcdstore.fr).
LES MODALITÉS GÉNÉRALES DU RETOUR
Tout retour ne peut s’effectuer qu’après l’acceptation de notre service. Celui-ci s’obtient auprès de notre service Clients (contact@lcdstore.fr) après avoir explicité les raisons du retour. Le retour ainsi obtenu n’est valable que pendant 14 jours.
Seuls les retours de produits dont l’emballage d’origine n’a pas été ouvert et est parfaitement intact sont acceptés, à l’exception des retours des produits défectueux.
Si vous ne respectez pas cette procédure de retour et faites un retour en mauvais état, nous serons en droit de vous facturer des frais de traitement.
Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc conserver tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.
Tout retour non justifier sera refusé.
Si le produit correspond bien a la description le retour sera refusé. “Merci de bien lire la description avant de commander”
GARANTIES DES PRODUITS
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du constructeur. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat.
Les pièces détachées génériques sont garanties 90 jours à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication.
Conformément aux conditions imposées par les constructeurs, les pièces d’origine constructeurs (Service Pack) sont garanties 90 jours à compter de la date d’achat. Le produit doit également être renvoyé dans sa boîte d’origine, également en parfait état (sans écriture).
